Interview Bordeaux Families

Juin 2024

2024 06 17 14h37 56

(Lecture 3 mn)

 

Quand nos clients racontent leur collaboration avec Ixarys et se prêtent au jeu de l’interview, cela donne un bel éclairage sur l’experience utilisateur.

 

Ce mois -ci nous partons à la rencontre de Nathalie en charge de la relation adhérents & vignobles de la cave coopérative Bordeaux Families..

 

  • Nathalie pouvez-vous nous donner un aperçu de Bordeaux Families ?

Bordeaux Families est un regroupement des Caves de Sauveterre Blasimont Espiet et de la Cave de Louis Vallon. Nous sommes clients d'Ixarys depuis 2022. Notre surface couvre 5000 hectares sur les deux caves, avec une production de 250 000 hectolitres. Nous avons 300 coopérateurs, soit 300 familles, et nous produisons du crémant, du blanc, du rosé, de l’Entre-Deux-Mers, du Bordeaux et des AOC, AOP, IGP. Bordeaux Families figure parmi les plus grandes caves coopératives de la région Aquitaine. Nous sommes très orientés innovation, d’ailleurs nous avons été parmi les premières unités à avoir investi dans une unité de désalcoolisation en décembre 2023 et sommes les premiers producteurs de crémants.

Nous nous adaptons en permanence aux besoins du marché et des consommateurs, en produisant plus de vins blancs, de crémants, de vins pétillants, etc.

Nous avons une démarche environnementale avec 800 hectares de vignoble en bio, des engagements avec Terra Vitis, du HVE, et une certification ISO pour deux caves. En résumé, nous sommes un vignoble engagé.

 

 

  • Depuis quand êtes-vous en poste et comment caractérisez-vous Ixarys ?

Je suis chez Bordeaux Families depuis plus de 3 ans. Ixarys est un partenaire, une entreprise professionnelle avec laquelle nous parlons le même langage. Les solutions qu'ils proposent sont fiables et leur expérience dans le secteur se ressent à travers leurs logiciels, que nous n'avons qu'à adapter à notre situation. Il y a un squelette déjà existant très pratique. Leurs équipes sont réactives, respectent les délais même lorsqu'ils sont serrés, et livrent des données justes sans nous faire ressentir leur stress.

 

 

L'expérience des autres caves utilisant ces logiciels nous apporte beaucoup et facilite l'avancement de nos travaux. Nous avons 300 coopérateurs à gérer, avec beaucoup de données, et nous devons délivrer les acomptes en temps et en heure. Le module de communication nous permet d'être très agiles avec les adhérents, avec une formation prévue en 2024.

 

 

  • Quelles sont les qualités des logiciels et du service Ixarys ?

Les logiciels sont faciles à manier et très simples d'utilisation. Nous sommes accompagnés et formés au démarrage, et ils peuvent même prendre la main à distance sur notre ordinateur, ce qui est très appréciable. Leur solution est ergonomique et intuitive, presque utilisable sans formation. Nous avons eu des formations en distanciel et les webinaires facilitent le travail. La hot line est efficace, il y a toujours quelqu'un pour répondre et résoudre les problèmes dans la journée. La mise en place s'est faite avec beaucoup de bienveillance.

 

 

  • Quels logiciels d'Ixarys utilisez-vous ?

Nous sommes équipés de Tracing Coop pour les déclarations de récoltes. Le choix de Tracing Coop s'est imposé car plusieurs caves l’ont déjà adopté et leurs retours étaient positifs. Nous utilisons également Tracing Finance pour les retenues, les avances et les facturations annexes, ainsi que Tracing Parts pour gérer les parts sociales.

 

 

  • Souhaitez-vous rajouter quelque chose ?

Ixarys s'inscrit parfaitement dans notre esprit d'innovation. Leurs logiciels sont des solutions de pointe. En tant que cliente satisfaite, je ne peux que recommander cette entreprise !

 

En savoir +++ : https://www.bdxfamilies.fr/